Pomimo najlepszych starań, nie zawsze jesteśmy w stanie przewidzieć różne zawirowania, które mogą spotkać nas podczas korzystania z usług czy wykorzystywania kupionych produktów. Czasami zdarza się, że nie jesteśmy zadowoleni z jakości, terminów dostawy, a także innych kluczowych aspektów umowy. W takich sytuacjach często zastanawiamy się, jak prawidłowo napisać odstąpienie od umowy, aby uniknąć ewentualnych konsekwencji prawnych. W tym artykule postaramy się wyczerpująco omówić ten temat, abyś czuł się pewniej podczas podejmowania tak ważnej decyzji.
Jak prawidłowo napisać odstąpienie od umowy?
Aby prawidłowo napisać odstąpienie od umowy, przede wszystkim powinniśmy mieć świadomość, że istotne jest, aby nasze zamiary były wyraźnie określone. W żadnym wypadku nie możemy pozostawić miejsca dla niejasności. Najlepiej jest sporządzić pismo, które zawiera informacje o naszych najważniejszych danych, takich jak imię, nazwisko, adres. Następnie powinniśmy określić dane drugiej strony umowy – firmy, z usług której chcemy zrezygnować czy sprzedawcy, który dostarczył nam produkt. To jest absolutnie niezbędne do prawidłowego procesowania naszych wniosków.
Warto również dodać, że odstąpienie od umowy powinno zawierać wyraźne informacje o przedmiocie umowy. Powinniśmy określić, jaki produkt kupiliśmy lub jaką usługę zamówiliśmy, podając wszystkie niezbędne informacje, które skutecznie pomogą zidentyfikować umowę, od której chcemy odstąpić. Bez tych informacji sprzedawca lub dostawca usług może mieć trudności z przyporządkowaniem naszej rezygnacji do konkretnego kontraktu.
Co to właściwie jest odstąpienie od umowy?
Odstąpienie od umowy to swego rodzaju środek, który pozwala nam na zakończenie umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w określonym terminie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w Kodeksie cywilnym. Możliwość ta daje konsumentom pewność, że mogą dokonywać zakupów bez obaw o konsekwencje. W przypadku gdy dany towar nie spełnia oczekiwań konsumenta, może on skorzystać z prawa do odstąpienia.
Podstawa prawna odstąpienia od umowy
Podstawą prawną odstąpienia od umowy jest przede wszystkim ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). Ustawa ta wprowadza szereg uprawnień dla konsumentów, wśród których jednym z kluczowych jest prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Termin, w którym konsumenci mogą odstąpić od umowy, wynosi 14 dni. Jeżeli sprzedawca nie poinformuje nas o prawie do odstąpienia od umowy, termin ten może być przedłużony nawet do 12 miesięcy.
Kiedy można skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?
Prawo do odstąpienia od umowy można skorzystać w wielu sytuacjach. Najczęściej ma to miejsce, kiedy zawieramy umowę na odległość, poprzez Internet. W takim przypadku, od momentu otrzymania towaru mamy 14 dni na to, aby zdecydować o jego zwrocie, bez podania przyczyny. Analogicznie, jeżeli zawieramy umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, to również przysługuje nam prawo do odstąpienia.
Ponadto, konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w przypadku umów sprzedaży na odległość produktów finansowych, na przykład ubezpieczeń, kredytów. Można także skorzystać z prawa odstąpienia od umowy turystycznej, pod warunkiem że oferta była prezentowana na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
Wszystko to pokazuje, jak ważne jest dla nas, konsumentów, świadome korzystanie z praw, które nam przysługują. Wiedza na temat możliwości odstąpienia od umowy może nas uchronić przed nieprzyjemnymi niespodziankami. Pamiętajmy jednak, że proces ten wymaga od nas również precyzyjnego działania i odpowiedniego przygotowania dokumentów. To z kolei pozwoli nam na skuteczne i bezproblemowe odstąpienie od niekorzystnej umowy.
